看似团购市场格局已然确定，然而一项新的退款政策或许正于搅动这潭深邃之水。在2014年3月，百度糯米宣告“随便退”，此举动径直将矛头对准行业老大，其背后绝非仅仅是一次简易的服务升级。

团购模式的兴衰轨迹

美在二零零八年诞生团购模式后，很快便席卷全球，它借超低折扣与每日更新之这种形式，激发了消费者的购买欲望，至二零一一年，行业标杆Groupon成功上市了这件事，把这股热潮推到顶峰，中国市场此时也出现了数千家团购网站。

然而呢，这般激烈的竞争快速致使市场出现洗牌情况。直至 2013 年底的时候，行业的集中度已然是非常之高了，呈现出城团、大众点评以及糯米网这三家占据了超过八成份额这种状况。在这当中美团的优势是这般显著，竟然拿下了市场的一半还要多。大量的中小网站遭到淘汰，以此证明单纯的烧钱模式难以持续下去。

移动时代的竞争关键

智能手机广泛普及，将团购的玩法全面改革。手机的屏幕尺寸较小，不方便展示繁杂的信息，而且比价也存在困难，致使消费者更依赖于出名平台的应用。信任和便捷变成了移动端选择时看重的核心标准。

与此同时，团购所具备的本地化特性以及限时优惠，恰到好处地迎合了人们在等候车辆、排队过程当中的碎片化时段。那些早早于移动端进行布局、且创建起强大品牌认知的企业，快速地与对手形成了差距，确立了市场领先位置。

团购模式的内在缺陷

在本地生活服务范畴当中，团购可不是那种并无瑕疵的方案。它最为突出的问题在于，商品供给的状态不稳定，并且缺少一种持续不断的性质。今天所售卖的是川菜，明天又去推广电影票，这样的状况致使平台很难塑造出鲜明的品牌特色。

当用户有着想吃火锅这般想法的时候，很难一下子，立刻想起某一个团购网站这个特定对象。这样的一种随机性，使得平台不得不持续不断地投入数额极大的营销费用去拉新用户。以至于导致用户留存率处于较低水平，流失率高达，构成变成普遍普遍广泛存在的严峻痛点。这严重地对长期盈利能力造成了影响干扰波及。

难以把控的服务质量

团购网站面临另一大显著挑战，此挑战在于，它对于线下服务质量的把控表现出乏力的状况。消费者所购买的乃是优惠券，然而，实际体验情况却是由数量众多达成千上万的本地商户来决定的。这些商户的服务水平呈现出参差不齐的态势，这种参差不齐极大地容易引发消费者的投诉。

在诸多情况当中，可以见到菜品出现缩水现象，服务呈现怠慢状况，预约面临困难问题，然而对于这些情况平台存在的监管以及约束手段却极为有限，这直接对用户体验造成损害，对于平台信誉也产生损害，进而成为行业发展的一个较大制约因素。

团购的未来角色定位

团购模式，虽存在着缺陷，可是，在中国，它仍旧有着其得以存在的土壤，之所以如此，是由于国内线下商业信息化的程度，相对而言是比较低的原因，团购这种模式，具备简单直接的特性，处于这样基础上，商家以及消费者，都易于对其进行理解，且能够接受 。

从长远的视角来看，团购极大可能不会以独立的商业模式持续占据主导地位，而是会演变成大型本地生活服务平台的一项基础性的功能。比如说，国外的一些餐饮预订平台也会提供优惠券，然而这仅仅是吸引流量的一种辅助性的手段，并非是核心的部分。

百度糯米“随便退”的战略意图

百度糯米于2014年3月推出“随便退”，此举措允许消费者在消费之前进行无理由退款，这一行为从表面来看是对服务作出的提升，可实际上是针对行业痛点所发起的一次精准攻击，其目的在于降低用户的决策成本，以及信任门槛 。

当美团已然占据了半壁江山所处情境下，去进行正面竞争所需付出的代价是高昂的。百度作出选择，是从“服务保障”这个软性环节着手切入，其目的是想要努力打破消费者原本存在的对团购“售出概不负责”的那种固着印象，进而重新塑造竞争规则，从侧翼方向去挑战处于领先位置的一方。

您觉得，于本地生活服务范畴之内，往后究竟是持续凭借价格以及优惠作为主导呢，还是会全然转变至以服务质量以及信用体系当作核心的新生竞争模式呢？欢迎于评论区去分享你的看法呀，要是认为分析颇具启发作用，同样也请点赞予以支持哟。